Livraison & Retours

Livraison

Délais de livraison

Nous traitons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont ensuite les suivants :

  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrables
  • Europe : 7 à 15 jours ouvrables
  • International : 10 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis notre page de suivi.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande.

Retours & Échanges

Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à la législation européenne sur le droit de rétractation.

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

  • Dans son état d'origine, non utilisé
  • Dans son emballage d'origine intact
  • Accompagné du bon de commande

Attention : Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
  2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions
  3. Expédiez le colis à vos frais (sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux)
  4. Dès réception et vérification, nous procéderons au remboursement ou à l'échange

Remboursements

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour.

Produit défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison ou un retour, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.